1.1 Vertragsgrundlage sind ausschließlich die Leistungsbeschreibungen in den aktuellen Prospekten von Reisebüro INSEL – Simple Tours UG sowie die Reisebestätigung.
1.2 Für die Richtigkeit von Hotel- und Ortsbeschreibungen, die von Leistungsträgern stammen, übernimmt Reisebüro INSEL – Simple Tours UG keine Haftung.
1.3 Erweiterungen der vertraglichen Leistungen durch den Reisenden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Veranstalter oder Leistungsträger.
1.4 Alle angebotenen Reisen gelten als Pauschalreisen im Sinne des § 651a BGB, sofern mehrere Reiseleistungen (z. B. Unterkunft, Transport, Verpflegung) kombiniert werden.
2.1 Reisebüro INSEL – Simple Tours UG ist Reiseveranstalter und/oder Reisevermittler je nach Buchung.
2.2 Leistungen Dritter werden ausschließlich im fremden Namen und auf fremde Rechnung vermittelt; die Haftung für solche Leistungen richtet sich nach den Verträgen des jeweiligen Leistungsträgers.
2.3 Der Reisende wird vor Buchung über die genaue Rolle informiert.
3.1 Reservierungen sind maximal 7 Tage nach Anmeldung möglich.
3.2 Innerhalb dieser Frist ist eine Anzahlung von 10 % des Reisepreises, mindestens jedoch 15 € pro Gast, zu leisten.
3.3 Die Restzahlung erfolgt spätestens:
5 Tage vor Tagesfahrten
14 Tage vor Mehrtagesreisen
3.4 Bei Buchungen unter 14 Tagen vor Reisebeginn ist der Gesamtpreis sofort fällig.
3.5 Zuschläge für Einzelzimmer sind stets zu zahlen, auch bei Buchung eines halben Doppelzimmers.
3.6 Bei Zahlungsverzug behält sich Reisebüro INSEL – Simple Tours UG das Recht vor, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen und die Reise ggf. bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
4.1 Rücktritte müssen schriftlich erklärt werden; maßgeblich ist der Eingang beim Reisebüro INSEL – Simple Tours UG.
4.2 Bei Rücktritt gelten folgende pauschale Entschädigungen:
30.–15. Tag vor Reisebeginn: 25 % des Gesamtpreises
14.–8. Tag vor Reisebeginn: 50 % des Gesamtpreises
7.–1. Tag vor Reisebeginn: 70 % des Gesamtpreises
Weniger als 24 Stunden vor Reisebeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtpreises
4.3 Kosten für Eintrittskarten und optionale Leistungen sind in jedem Fall vollständig zu tragen.
4.4 Verbraucherschutz: Bei Pauschalreisen nach § 651a BGB besteht kein Widerrufsrecht nach Beginn der Reise.
5.1 Erreicht die Reise nicht die Mindestteilnehmerzahl, kann die Reise bis 3 Tage vor Reisebeginn abgesagt werden; bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
5.2 Vor oder während der Reise kann der Veranstalter fristlos kündigen, wenn der Reisende die Durchführung erheblich stört. In diesem Fall bleibt der Anspruch auf Reisepreis bestehen.
5.3 Bei unvermeidbaren Änderungen oder Ausfällen der Reiseleistungen (z. B. höhere Gewalt, Streik, technische Defekte) wird der Reisende unverzüglich informiert und kann kostenlos vom Vertrag zurücktreten oder Ersatzleistungen akzeptieren.
6.1 Die Haftung von Reisebüro INSEL – Simple Tours UG als Veranstalter ist auf das Zweifache des Reisepreises beschränkt.
6.2 Für höhere Gewalt, Streiks, Grenzaufenthalte, technische Defekte oder Verspätungen bis 5 Stunden wird keine Haftung übernommen.
6.3 Als Vermittler haftet Reisebüro INSEL – Simple Tours UG nur für Sorgfalt bei der Auswahl des Leistungsträgers, nicht für die Durchführung der Leistung selbst.
6.4 Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln der gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen bleibt unberührt; gesetzliche Mindestansprüche nach BGB, insbesondere Schadensersatzansprüche nach § 651h BGB, bleiben bestehen.
7.1 Ansprüche wegen mangelhafter Leistungen oder Verletzung von Nebenpflichten sind innerhalb von 2 Wochen nach Reiseende geltend zu machen.
7.2 Danach verjähren Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften, spätestens jedoch nach 2 Monaten, sofern der Reisende die Frist ohne eigenes Verschulden nicht einhalten konnte.
7.3 Bei Vermittlungsleistungen übernimmt Reisebüro INSEL – Simple Tours UG keine Haftung für Dritte, auch nicht für Änderungen oder Verspätungen.
8.1 Maximalgewicht: 20 kg pro Person.
8.2 Übergewicht: 15 € pro kg, sofern Platz verfügbar.
8.3 Haftung für Verlust oder Beschädigung von Gepäck (einschließlich Handgepäck und Wertsachen) ist ausgeschlossen.
8.4 Flaschenkisten, Kühlboxen und Alkohol sind verboten.
9.1 Reisende sind verantwortlich für gültige Pässe, Visa und Zollbestimmungen.
9.2 Reisebüro INSEL – Simple Tours UG gibt unverbindliche Empfehlungen; gesetzliche Bestimmungen des Ziellandes haben Vorrang.
10.1 Reisende müssen bei Leistungsstörungen alles Zumutbare tun, um den Schaden zu begrenzen.
10.2 Beanstandungen sind unverzüglich der örtlichen Reiseleitung oder dem Leistungsträger zu melden.
11.1 Der Buchende ist für die Zahlung und Weiterleitung der Reiseinformationen verantwortlich.
11.2 Teilnehmerlisten müssen vorgelegt werden.
11.3 Bei Beanstandungen haftet ausschließlich der Buchende.
12.1 Das Reisebüro INSEL – Simple Tours UG behält sich die Sitzplatzzuteilung vor. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Plätze.
13.1 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Köln.
13.2 Es gilt deutsches Recht.
1 14.1 Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Details siehe Datenschutzinformationen auf unserer Website.
14.2 Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14.3 Reisebüro INSEL – Simple Tours UG ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
1.1 Договорными условиями являются исключительно описания услуг в актуальных проспектах INSEL – Simple Tours UG и подтверждение бронирования.
1.2 За точность описания отелей и мест, предоставленных поставщиками услуг, INSEL – Simple Tours UG ответственности не несет.
1.3 Расширения договорных услуг со стороны путешественника требуют письменного подтверждения со стороны организатора или поставщика услуг.
1.4 Все предложенные поездки считаются пакетными турами в соответствии с § 651a BGB, если включают несколько туристических услуг (например, проживание, транспорт, питание).
2.1 INSEL – Simple Tours UG выступает как туроператор или турагент, в зависимости от бронирования.
2.2 Услуги третьих лиц предоставляются от имени и за счет третьих лиц. Ответственность регулируется договорами соответствующих поставщиков услуг.
2.3 Путешественник информируется о точной роли до заключения договора.
3.1 Бронирование возможно максимум в течение 7 дней после подачи заявки.
3.2 В течение этого срока требуется предоплата 10 % от стоимости поездки, минимум 15 € с человека.
3.3 Остаток платежа должен быть внесён не позднее:
5 дней до однодневных поездок
14 дней до многодневных поездок
3.4 При бронировании менее чем за 14 дней до начала поездки полная стоимость подлежит немедленной оплате.
3.5 Доплата за одноместное размещение всегда оплачивается, включая половину двухместного номера.
3.6 В случае просрочки платежа INSEL – Simple Tours UG вправе начислить проценты за просрочку согласно § 288 BGB и приостановить поездку до полной оплаты.
4.1 Отмена должна быть оформлена письменно; критично — дата получения письма INSEL – Simple Tours UG.
4.2 При отмене применяются следующие фиксированные сборы:
за 30–15 дней до поездки: 25 % от общей стоимости
за 14–8 дней до поездки: 50 %
за 7–1 дней до поездки: 70 %
менее чем за 24 часа или при неявке: 100 %
4.3 Стоимость билетов и дополнительных услуг оплачивается полностью в любом случае.
4.4 Защита прав потребителей: при пакетных турах согласно § 651a BGB право на отзыв после начала поездки отсутствует.
5.1 Если не достигнуто минимальное количество участников, поездка может быть отменена за 3 дня до начала; уже внесённые платежи возвращаются.
5.2 До или во время поездки организатор может расторгнуть договор без уведомления, если путешественник существенно мешает проведению поездки. При этом право на оплату поездки сохраняется.
5.3 При неизбежных изменениях услуг (форс-мажор, забастовки, технические неполадки) путешественник будет своевременно уведомлен и может отказаться от поездки без дополнительных расходов или принять заменяющие услуги.
6.1 Ответственность INSEL – Simple Tours UG как организатора ограничена двойной стоимостью поездки.
6.2 За форс-мажор, забастовки, пребывание на границе, технические неполадки или задержки до 5 часов ответственность не несётся.
6.3 Как турагент INSEL – Simple Tours UG отвечает только за должную осмотрительность при выборе поставщика услуг, не за выполнение самих услуг.
6.4 Ответственность за умышленные или грубо неосторожные действия законных представителей или помощников сохраняется; законные минимальные права туриста, включая требования по § 651h BGB, остаются.
7.1 Претензии по поводу недостатков услуг или нарушения сопутствующих обязанностей подаются в течение 2 недель после окончания поездки.
7.2 После этого срока претензии считаются пропущенными в соответствии с законом, максимум через 2 месяца, если путешественник без своей вины не смог их подать.
7.3 INSEL – Simple Tours UG не несет ответственности за третьих лиц при посреднических услугах, включая изменения или задержки.
8.1 Максимальный вес: 20 кг на человека.
8.2 Превышение веса: 15 € за кг при наличии места.
8.3 Ответственность за утрату или повреждение багажа (включая ручную кладь и ценности) исключена.
8.4 Ящики с напитками, холодильники и алкоголь запрещены.
9.1 Путешественник отвечает за действительные паспорта, визы и таможенные правила.
9.2 INSEL – Simple Tours UG предоставляет только необязательные рекомендации.
10.1 Путешественник обязан предпринимать все меры для минимизации ущерба при нарушении предоставленных услуг.
10.2 Претензии должны быть немедленно сообщены местному представителю или поставщику услуг.
11.1 Бронирующий отвечает за оплату и передачу информации о поездке участникам.
11.2 Необходимо предоставить список участников.
11.3 Ответственность за претензии несёт только бронирующий.
12.1 Туристическое агентство INSEL – Simple Tours UG оставляет за собой право распределять места; конкретные места не гарантируются.
13.1 Местом рассмотрения споров является Кёльн.
13.2 Применяется немецкое право.
14.1 Персональные данные обрабатываются в соответствии с DSGVO. Подробности см. в разделе о защите данных на сайте.
14.2 Онлайн-платформа урегулирования споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14.3 INSEL – Simple Tours UG не обязано и не готово участвовать в процедурах урегулирования споров перед потребительскими арбитражными органами.